Politique d’expédition

1. Préparation et traitement des commandes

Toutes les commandes validées sur le site www.charmyparis.fr sont préparées et expédiées dans un délai de 48 heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement.
Les délais d’expédition peuvent varier en fonction de la période de l’année, de la disponibilité des produits et des éventuelles promotions.

2. Transport et livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse fournie par le Client lors de la commande.
Le Client peut choisir le transporteur et le mode de livraison proposés au moment de la validation de sa commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par le transporteur et commencent à courir à compter de l’expédition du colis.

Charmy Paris ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou de tout événement indépendant de sa volonté (grèves, intempéries, force majeure, erreurs d’adresse).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la validation de la commande et varient selon le poids, le transporteur et la destination.
Ils restent à la charge du Client, sauf indication contraire lors de promotions ou offres spéciales.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi sera envoyé au Client.
Le Client peut suivre l’acheminement de son colis via le site du transporteur ou le lien fourni.

5. Réception et contrôle

À la réception du colis, le Client est invité à :

• Vérifier l’intégrité de l’emballage et du contenu ;

• Signaler immédiatement tout dommage ou anomalie à Charmy Paris via charmyparis@gmail.com et, le cas échéant, auprès du transporteur.

Tout litige concernant la livraison doit être signalé dans un délai de 48 heures après réception du colis.

6. Livraison internationale

Si des livraisons hors France métropolitaine sont proposées, elles peuvent être soumises à des frais supplémentaires, à des délais plus longs, ainsi qu’aux réglementations douanières en vigueur dans le pays de destination.
Le Client reste responsable des droits de douane, taxes ou formalités imposées par les autorités locales.