des questions ?

je vous dis tout !

Expédition & Livraison
Dans quels délais vais-je recevoir ma commande ?

On prépare ta commande sous 24h, puis elle est expédiée. Les délais de livraison sont généralement de 3 jours ouvrés, selon ta destination.
Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui 🌍 On livre dans le monde entier.

Les frais de livraison sont automatiquement calculés au moment du paiement selon ton pays et ta méthode de livraison.
Où est ma commande ?

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un email avec un lien de suivi pour suivre ton colis en temps réel.
J’ai fait une erreur dans mon adresse, que faire ?

Contacte-nous le plus vite possible (idéalement sous 12h). Passé ce délai, la commande peut déjà être en préparation ou expédiée.

Bracelet & Charms
Les bijoux résistent-ils à l’eau ?

Oui 💧 tes bijoux résistent à l’eau du quotidien (pluie, éclaboussures, etc.).

Pour en prendre pleinement soin et préserver leur éclat le plus longtemps possible, on te recommande d’utiliser une peau de chamois.
Comment choisir la taille de mon bracelet ?

Pas d’inquiétude : nos bracelets sont ajustables.

La base fait environ 17 cm, et tu peux :

  • retirer des charms italiens pour le raccourcir
  • en ajouter pour l’agrandir

👉 Tu ajustes donc ton bracelet exactement comme tu veux.
Dois-je acheter un bracelet vierge pour commander des charms ?

Oui, le bracelet sert de base. Tu peux ensuite le personnaliser avec les charms de ton choix.

Ou alors, tu peux acheter directement tes 18 charms préférés et ainsi tu n'auras pas besoin de base !
Ai-je besoin d’un outil pour ajouter ou retirer les charms ?

Non, ce n’est pas obligatoire 👍

Mais si tu veux te faciliter la vie, l’écarteur rend le changement beaucoup plus simple et rapide !

Paiement
Le site Charmy Paris est-il sécurisé ?

Oui ✔️ tous les paiements sont 100% sécurisés via Shopify et SSL. Tes données bancaires ne sont jamais stockées.
Quels moyens de paiement acceptes-tu ?

Tu peux payer avec :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)
  • Apple Pay 🍏
  • PayPal
  • Klarna 💳 (paiement en plusieurs fois selon éligibilité)
Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, selon ton éligibilité, Klarna peut te proposer un paiement en plusieurs fois directement au moment du checkout.

Retour & Remboursement
Puis-je retourner ma commande ?

Oui, tu as 14 jours après réception pour demander un retour, si tes articles ne sont pas portés et en parfait état.
Comment faire un retour ?

Contacte notre service client ici, on t’explique la procédure. Une fois validé, tu peux renvoyer ton colis.
Quand suis-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés après réception et validation du retour.
Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont généralement à ta charge.

Ambassadrice & Revendeurs
Comment devenir ambassadrice Charmy Paris ?

Tu veux représenter Charmy Paris et partager ton style avec ton audience ? ✨

C’est super simple : tu peux rejoindre notre programme directement via la page “Devenir ambassadrice” et remplir le formulaire en quelques minutes.

On adore découvrir de nouveaux profils passionnés 💖
Quels sont les avantages ?

En rejoignant le programme, tu profites de vrais avantages pensés pour te faire plaisir et te récompenser :

  • 💸 des commissions sur chaque vente générée
  • 🎁 un code promo personnalisé rien que pour toi
  • ✨ un accès en avant-première à nos nouvelles collections
  • 💎 l’opportunité de faire partie de l’univers Charmy Paris
Puis-je revendre vos bijoux ?

Oui 💼

On est toujours ouverts à de belles collaborations avec des boutiques et revendeurs qui partagent notre univers.

Si tu veux proposer Charmy Paris dans ton point de vente, on serait ravis d’échanger avec toi 🤍
Comment devenir revendeur ?

C’est très simple :

Tu peux nous contacter via la page dédiée en nous expliquant ton projet et ton activité.

On étudie chaque demande avec attention pour construire des partenariats durables et qualitatifs 🤝
Quels sont les avantages d'être revendeur ?

Travailler avec Charmy Paris, c’est accéder à :

🏷️ des tarifs professionnels avantageux

📦 un catalogue dédié revendeur

🤍 un accompagnement personnalisé selon tes besoins

🚀 une marque en pleine croissance avec une forte demande